Lea los siguientes términos y condiciones cuidadosamente antes de realizar pedidos en la tienda virtual de SANTIAGO CRUZ.
1. Generalidades
Al hacer uso de los servicios de este sitio web, al igual que al realizar compras en la web de SANTIAGO CRUZ, implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en el portal de SANTIAGO CRUZ implica que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de SANTIAGO CRUZ, y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad, la cual el usuario acepta al momento de hacer una compra.
SANTIAGO CRUZ se reserva el derecho de modificar sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de este sitio web, al igual que los ítems establecidos en este documento. Los usuarios podrán acceder a la información contenida en este documento en cualquier momento a través del enlace “Términos y Condiciones” en el pie de página de este sitio web.
Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web serán gobernadas y regidas por las actuales legislaciones de la República de Colombia. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio web de SANTIAGO CRUZ.
CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ EVITAR HACER USO DE ESTE SITIO WEB.
2. Sistema de Compra
El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la localidad y ciudad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 día hábil y 8 días hábiles.
Una vez sea completada la compra, SANTIAGO CRUZ enviará un correo de confirmación a la dirección de correo registrada por el cliente incluyendo todos los detalles de la misma.
Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de SANTIAGO CRUZ, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas y autoriza a SANTIAGO CRUZ a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:
• El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a SANTIAGO CRUZ de realizar dicho envío de manera física.
• El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
• Para efectos legales, Se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo.
3. Privacidad de la información
Para hacer uso de los servicios de SANTIAGO CRUZ, el usuario deberá proveer cierta información personal. Debes leer y aceptar nuestra política de privacidad. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de SANTIAGO CRUZ.
Políticas de Cambio y/o Devolución
• Los cambios de producto solo se realizan por garantía o cambios de talla.
• La solicitud de devolución debes notificarla a través de nuestro correo de contacto contacto@santiagocruz.co especificando el número de tu orden de compra y explicando el motivo del cambio. Si el motivo del cambio se debe a la calidad del producto debes anexar fotografías que evidencien cual es el problema.
• La notificación de la devolución debe hacerse en un plazo máximo de cinco días calendario luego de haber recibido el producto.
• Daremos respuesta a tu solicitud vía correo electrónico en un plazo no superior a 72 horas para darte solución al correo que ya proporcionaste previamente en la compra.
• Para hacer efectiva una devolución por talla o garantía la prenda debe encontrarse en el mismo estado en el que se envió, no puede haber sido usada, lavada, alterada o dañada. En caso de no cumplir con alguna de estas condiciones el producto no podrá ser cambiado.
• El costo de los envíos por cambio de talla serán asumidos por el comprador.
• El costo de los envíos por garantía correrán por cuenta de SANTIAGO CRUZ.
• Las compras de productos con descuento no tendrán cambio.
• No se haran reembolsos.